De acordo com as informações contidas na Resolução Normativa ANS nº 593, de 19 de dezembro de 2023, são reconhecidos como meios de notificação da Uniodonto de Sorocaba os seguintes itens, em conformidade com a legislação vigente. A norma estabelece critérios claros para assegurar que as comunicações entre a operadora e os beneficiários ocorram de forma oficial, segura e com comprovação de recebimento, garantindo transparência, rastreabilidade e proteção aos direitos do consumidor.

I - correio eletrônico (e-mail) com certificado digital ou com confirmação de leitura; (Redação dada pela RN n°617, de 18/10/2024)

II - mensagem de texto para telefones celulares via SMS ou via aplicativo de mensagens com criptografia de ponta a ponta; (Redação dada pela RN n°617, de 18/10/2024)

III - ligação telefônica gravada, de forma pessoal ou pelo sistema URA (unidade de resposta audível), com confirmação de dados pelo interlocutor; (Redação dada pela RN n°617, de 18/10/2024)

IV - carta, com aviso de recebimento (AR) dos correios, não sendo necessária a assinatura da pessoa natural a ser notificada; ou preposto da operadora, com comprovante de recebimento assinado pela pessoa natural a ser notificada. (Redação dada pela RN n°617, de 18/10/2024)